Компания HP активно работает над устранением проблемного обновления, из-за которого принтеры HP OfficeJet перестают работать по всему миру. С момента выпуска в начале этого месяца обновление вызвало у значительного числа принтеров «синие экраны смерти».
Компания заверила пострадавших пользователей, что принимает меры для решения проблемы: «наши команды усердно работают над устранением ошибки синего экрана, затрагивающей ограниченное число принтеров HP OfficeJet Pro 9020e», — сообщили BleepingComputer в компании.
В число затронутых принтеров входят различные модели серии HP OfficeJet 902x. Пользователи сообщают об ошибках «83C0000B» на экране устройства, которые и приводят к полному отказу системы. «HP удаленно окирпичила наши устройства!», – пишут пользователи на официальном форуме компании. Некоторые из них сказали, что HP вышлет им замену.
Люди сами пытаются искать решение, одно из них гласит, что можно обратиться за помощью в службу поддержки и отключить подключение к Интернету на своих принтерах до тех пор, пока не будет выпущено обновление прошивки.
